Часто задаваемые вопросы

Sprawa — это CRM, спроектированная с нуля для польских агентств и юристов, ведущих легализационные дела иностранцев: карты побыта, разрешения на работу, постоянное пребывание, гражданство. Мы поддерживаем как агентства, обслуживающие десятки клиентов параллельно, так и адвокатские бюро, ведущие апелляционные и судебно-административные дела. Если Вы ведёте хотя бы несколько десятков ходатайств в месяц и чувствуете, что Excel или Trello уже не справляются — Sprawa для Вас.

Excel не знает польских процессуальных сроков, не распознает данные со скана паспорта и не подскажет, что у клиента завтра выдача карты побыта. Asana и подобные инструменты спроектированы для IT-проектов, а не для административных производств. У Sprawa встроен пайплайн, соответствующий реальным этапам производства перед воеводой и Шефом Управления по делам иностранцев, OCR польских документов и автоматический контроль установленных законом сроков (7 дней на устранение недостатков, 14 дней на апелляцию).

Данные хранятся исключительно на серверах в Европейском Союзе (Франкфурт, Германия). Sprawa выступает в роли процессора в смысле RODO — мы подписываем договор поручения обработки данных с каждым агентством. Применяем шифрование при хранении и передаче, резервные копии зашифрованы и хранятся в той же юрисдикции. Мы никогда не передаём данные за пределы ЕЭЗ и не используем данные клиентов для обучения моделей ИИ.

Да. Импорт из Excel или Google Sheets — стандартный процесс: Вы загружаете таблицу, сопоставляете колонки с полями дела, система создаёт записи. Помогаем также с более сложными миграциями из существующих CRM. Во время беты наша команда проводит первый импорт вместе с Вами без дополнительной платы. Сканы документов можно загрузить массово, OCR привяжет их к нужным делам.

Во время закрытой беты Sprawa бесплатна — без ограничений по числу дел, пользователей и документов. Тарифы после беты ещё не объявлены, но все агентства, присоединившиеся в период беты, получат скидку 50% на первый год после введения тарифов и гарантию, что цены не вырастут в течение 12 месяцев. Бета продлится как минимум до конца 2026 года.

Приложение доступно на трёх языках: польском, русском и английском. У каждого консультанта в агентстве может быть свой язык интерфейса — удобно, если команда международная. Заметки и комментарии к делам можно вести на любом языке. Ведомственные документы и переписка с воеводой остаются, разумеется, на польском.